Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su SUNLU IT STORE
Quali sono i tempi di spedizione per gli ordini in Italia?
La spedizione standard richiede solitamente dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore dalla conferma del pagamento e riceverai un codice di tracciamento via email.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifici bancari anticipati.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e non utilizzato per poter beneficiare del rimborso completo.
I prodotti venduti su SUNLU IT STORE hanno una garanzia?
Sì, tutti i nostri dispositivi elettronici e componenti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori privati, in conformità con le normative europee.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o danneggiato?
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, inviando foto del danno e il numero dell'ordine. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso.
Offrite supporto tecnico per l'installazione dei componenti?
Il nostro team di esperti è disponibile via chat o email per fornire assistenza tecnica di base e guidarti nella scelta della compatibilità dei componenti acquistati.